Versgarantie

De versgarantie van Surprose

De meest gestelde vragen

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. De controles worden door mensen uitgevoerd, fouten maken is menselijk, het kan dus inderdaad zijn dat wij iets over het hoofd hebben gezien. Zorg ervoor dat je even een foto maakt van het gehele boeket. We kijken namelijk graag of we kunnen zien aan de rozen wat er mis is en hoe we dat in de toekomst kunnen voorkomen. Neem contact op met onze klantenservice, we gaan er vanuit dat we zo snel mogelijk een gepaste oplossing hebben gevonden waar je tevreden mee bent!

Wat jammer dat jij het boeket graag retour zou willen sturen! Het ligt eraan wat je hebt besteld.

Heb je een vers boeket rozen besteld?
Een boeket verse rozen kan niet retour. Een versproduct is uitgesloten van het herroepingsrecht vanwege de beperkte houdbaarheid. 
Heb je een long life boeket besteld?
Dat kan wel retour. Zodra het boeket bij ons retour is gekomen in redelijke staat, zullen wij contact met je opnemen over de retournering van het boeket.
Heb je een vaas, chocolade, champagne, wijn of prosecco besteld? 
Ook dat kan gewoon retour. Zodra het bij ons retour is gekomen in redelijke staat, zullen wij contact met je opnemen over de retournering.

De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.

Als je long life rozen of de cadeauartikelen zoals chocolade, een vaas, champage, wijn of een knuffel bij ons retour is gekomen in redelijke staat. Dan storten wij het betaalde bedrag voor dat artikel naar je terug. Je ontvangt daarvan een bevestiging in de mail met de credit nota. Het geld wordt teruggestort op de rekening waar ook mee is betaald. Het geld zal dan zo snel mogelijk terug op je rekening staan.

Leeftijds check
Je moet 18 jaar of ouder zijn, om dit product te kunnen kopen
Geboortedatum