Gezocht: een klantgerichte klantenservice medewerker
Ben jij klantgericht, spreek je goed Duits, Nederlands en Engels en zoek je een leuke baan met veel afwisseling? Dan komen wij graag met jou in contact!
- Soort dienstverband: parttime/fulltime
Surprose is een Nederlandse startup in de online verkoop van verse rozen, direct van de kweker naar meerdere landen in Europa. Er is een Nederlands- Duits- en Engelstalige webshop waar we de consument de mogelijkheid geven de mooiste rozen ter wereld te bestellen. Vanuit Oldenzaal wordt de BeNeLux en Engelstalige markt bediend, vanuit Gronau net over de grens verzorgen we de Duitstalige markt binnen Europa. De mensen achter Surprose hebben meer dan 15 jaar ervaring in online verkoop van bloemen en planten en behoren tot de pioniers die vanuit Nederland samen met wereldwijde specialisten een duurzaam nieuw businessmodel in de markt zetten.
- Voor de uitbreiding van ons team zoeken we een medewerker klantenservice voor Duitsland en Nederland. Tweetalig is een must en enige kennis van de Engelse taal is een pre.
- Je hebt een opleidingsniveau van MBO 4 of hoger.
- De werkzaamheden zullen bestaan uit het eerstelijns klantcontact, zowel per telefoon als mail. Tussentijds ondersteun je de marketing met contentverbetering van de shops en het bedenken van campagnes.
- Je stelt maandelijkse rapportages op en onderhoud contacten met onze vervoerders. Ook beheer je de klantenreviews bij Trusted.
- En natuurlijk ben je zo enthousiast en gemotiveerd dat je graag meedenkt onze service te optimaliseren. Onze klanten stellen immers hoge eisen aan onze rozen en verwachten dan ook dat de communicatie vanuit ons daarbij aansluit!
Wij bieden jou:
- Een fijne werkplek op ons moderne kantoor in Oldenzaal
- Meedraaien in een jong en enthousiast team
- Lunch tijdens de pauze
- Prima salaris en pensioenvoorziening
- En natuurlijk goede koffie!
Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen:
- Je bent pro-actief en professioneel
- Je spreekt uitstekend Duits en Nederlands en je kunt je redden in het Engels
- Bent zorgvuldig en hebt oog voor details en kwaliteit
- Bent bekend met de computer en kunt met diverse systemen overweg (MS Office)
- Je kunt je verplaatsen in anderen en denkt in oplossingen
- Kunt zelfstandig werken maar voelt zich ook thuis in een team
- Bent stressbestendig en nuchter
- Op zoek naar een uitdagende baan
Als deze beknopte info je prikkelt om meer te weten te komen over de werkzaamheden, dan horen wij graag meer over je. Stuur ons je CV en we nodigen je graag uit voor een goede kop koffie (of thee)!
